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Aug 13, 2023

UNSERE PERSPEKTIVE: Haben die USA einen Wendepunkt erreicht?

Das Wall Street Journal veröffentlichte kürzlich einen Artikel über die Ausweitung des digitalen Trinkgelds

Das Wall Street Journal veröffentlichte kürzlich einen Artikel über die Ausweitung digitaler Trinkgeldanfragen an Self-Checkout-Kiosken an Flughäfen, Cafés, Restaurants und Stadien und den Aufruhr, den dies verursacht.

Die Kassenautomaten sind in der Regel mit einer Reihe möglicher Trinkgelder programmiert – darunter auch ohne Trinkgeld –, aber einige Kunden bezeichnen dies als „emotionale Erpressung“, da es keine Interaktion mit einem anderen Menschen gibt.

Das Problem beim Geben von Trinkgeld an Selbstbedienungskassen bestehe darin, dass es keinen Beweis gebe, dass das Geld an einen Mitarbeiter gehe, sagte Wall Street Journal-Reporterin Rachel Wolfe gegenüber CBS News.

„Maschinen verfügen nicht über denselben Schutz wie das Geben von Trinkgeld an menschliche Mitarbeiter. Das Gesetz schreibt zwar vor, dass etwas, das als „Trinkgeld“ bezeichnet wird, an die Mitarbeiter gehen muss, aber wenn man einer Maschine Trinkgeld gibt, kann man nicht ganz so sicher sein.“

Laut Moneywatch gingen Trinkgelder traditionell an Kellner, Barkeeper und andere Servicemitarbeiter, die den sogenannten „Mindestlohn mit Trinkgeld“ verdienten – der seit Jahrzehnten auf 2,13 US-Dollar pro Stunde festgelegt ist – und daher sind die Arbeitnehmer auf Trinkgelder angewiesen den Rest ihres Einkommens verdienen.

Natürlich ist Trinkgeld in den USA seit langem umstritten, da es Streit darüber gibt, welche Dienstleistungen Trinkgeld geben sollten und wie hoch das Trinkgeld sein sollte – obwohl das Trinkgeld für guten Service in einem Restaurant heutzutage im Allgemeinen 20 % beträgt.

Schwierig wird es, wenn es um die digitale Kasse an einem Selbstbedienungskiosk geht. In Nachrichtenberichten der letzten Woche wurde die Geschichte eines Kunden im Petco Park in San Diego erzählt, der sich ein Bier aus einem Selbstbedienungs-Bierkühlschrank holte und aufgefordert wurde, für seine Bestellung ein Trinkgeld zu zahlen. „Ich war verwirrt, weil nicht ganz klar war, wem ich Trinkgeld gab“, sagte er. Er gab immer noch 20 % Trinkgeld. Da die Bierpreise im Haus der Padres zwischen 13 und 16 US-Dollar pro Bier lagen, erhöhte dies wahrscheinlich seinen Kioskzapf um 2,60 US-Dollar auf 3,20 US-Dollar.

Aber wir sind sicher, dass der Selbstbedienungs-Bierkühlschrank einen außergewöhnlichen Service geleistet hat.

Die Padres teilten der Zeitung mit, dass alle Trinkgelder an die Mitarbeiter gehen.

Ein anderer Verbraucher am Newark Liberty International Airport in New Jersey sagte, er sei gebeten worden, in einem On The Go-Geschenkeladen am Flughafen ein Trinkgeld von 10 bis 20 % auf eine Flasche Wasser im Wert von 6 US-Dollar zu geben. Er sagte, es handele sich um eine „emotionale Erpressung“ und lehnte es ab, Trinkgeld zu geben.

Es gibt einen Schuldfaktor mit der Zunahme programmierter Trinkgeldempfehlungen. Niemand möchte wie ein unsensibler Geizhals wirken, wenn es um die Bezahlung von Servicemitarbeitern geht. Aber wir müssen zugeben, dass wir ein wenig zusammengezuckt haben, als uns in einer örtlichen „Take and Bake“-Pizza die Aufforderung zum Trinkgeld gab. Ja, sie haben die Pizza nach Vorgaben zubereitet – Wurst und Pilze –, aber wir hatten keinen Eindruck von außergewöhnlichem Service, Empfehlungen zur Tagesauswahl oder Wegbeschreibungen zu einem guten Tisch. Es gab keine Tische. Wir hätten die Pizza aus einem vorgefertigten Kühler nehmen können.

Um es klarzustellen: Die Einwohner von Wisconsin sind nicht geizig, wenn es um Trinkgeld geht, und wir auch nicht, und wir schätzen die Bemühungen der Servicemitarbeiter – insbesondere für den exzellenten Service. Und wir belohnen es.

Das Money Magazine stufte Wisconsin in einem aktuellen Bericht mit 20,3 % auf Platz neun des Landes mit den höchsten durchschnittlichen Trinkgeldern ein. Delaware lag mit 21,8 % an der Spitze der Rangliste. Der Geizigste? Kalifornien bei 17,5 %.

Aber der Tag, an dem wir 20 % Trinkgeld für ein Bier geben, das wir in einem MLB-Baseballpark alleine aus der Kühlbox holen, ist noch in weiter Ferne.

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