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May 20, 2023

Das Selbst eines Flughafens

Ein Self-Checkout-Automat an einem Flughafen zeigt den Kunden eine Aufforderung zum Trinkgeld an

Ein Self-Checkout-Kiosk an einem Flughafen zeigt den Kunden eine Trinkgeldaufforderung an, um Trinkgeld zu geben, was bei den Leuten im Internet zu Verwirrung führt.

6. Juni 2023, veröffentlicht um 14:45 Uhr ET

Für viele von uns ist das Fliegen in einem Verkehrsflugzeug ohnehin schon stressig genug. Die meisten Menschen bereiten sich darauf vor, mindestens drei Stunden vor ihrem Flug anzukommen. Dann müssen sie durch die Sicherheitskontrollen am Flughafen stapfen und ewig auf ihren Flug warten. Wenn sie Glück haben, ändert sich ihr Gate nur einmal, bevor sie tatsächlich abheben. Sie würden hoffen, dass ein Flug so reibungslos wie möglich verläuft und während des gesamten Prozesses nur minimale Störungen oder Probleme auftreten.

Ein scheinbar neuer Schritt am Flughafen hat die Menschen jedoch zum Nachdenken gebracht. In einem Anfang Juni 2023 geposteten Reddit-Thread bestätigte der Benutzer _seaweed_, dass er an einer Self-Checkout-Station am Flughafen eine Aufforderung zum Trinkgeld erhalten habe.

„Es ist endlich passiert“, kommentierten sie in dem leicht wütenden Subreddit und zeigten damit ihre Ungläubigkeit über den Vorgang.

Obwohl dies bei weitem nicht das Schlimmste ist, was auf Ihrem Flug passieren kann, sehen viele darin eine besorgniserregende Entwicklung bei computergestützten Transaktionen insgesamt. Hier ist, was die Leute sagen.

Ein Kunde an einem Flughafen erhielt beim Self-Checkout eine Aufforderung zum Trinkgeld

Der ursprüngliche Poster teilte seine Erfahrungen in einem kurzen Subreddit-Beitrag mit, begleitet von einem Bild der betreffenden Eingabeaufforderung. Nachdem sie an einem Flughafen zwei Lebensmittel gekauft hatten, entschieden sie sich für die Nutzung einer Self-Checkout-Station anstelle des Scannens mit einem Kassierer. Der Kiosk fragte jedoch, ob der Kunde am Ende der Transaktion ein Trinkgeld hinterlassen möchte. Sie hatten zwar die Möglichkeit, überhaupt „Kein Trinkgeld“ zu hinterlassen, aber die Tatsache, dass die Frage überhaupt gestellt wurde, hat sicherlich einige Augenbrauen hochgezogen.

„Wem genau Trinkgeld geben?“ fragte ein Redditor, da niemand, der für den Flughafen arbeitete, dem Kunden irgendeinen Service bot.

„Die Roboter-Overlords“, scherzte ein anderer Benutzer als Antwort. Viele lehnten sich an diese spezielle Erzählung an und brachten auf humorvolle Weise die Idee zum Ausdruck, dass Computer intelligent genug werden, um Geld zu verlangen.

Mittlerweile scherzten andere sogar darüber, dass das Trinkgeld für die Selbstbedienung von der Rechnung gestrichen werden sollte.

Dieser nicht identifizierte Flughafen ist nicht der einzige Ort, an dem Kunden bei der Selbstbedienung Trinkgeld geben können. Einem CBS 8-Bericht vom Mai 2023 zufolge haben mehrere Geschäfte und Restaurants, die Selbstbedienung anbieten, Kunden dazu aufgefordert, auch beim Self-Checkout Trinkgeld zu geben. Viele teilten die gleiche Sorge, als verwirrte Kunden fragten, wohin genau ihr Trinkgeld ginge, wenn nicht an einen menschlichen Mitarbeiter. Während einige Verbraucher hoffen, dass diese computergestützten Tipps die Arbeitnehmer unterstützen, sagen Experten, dass die Jury noch unentschlossen ist.

„Maschinen verfügen nicht über den gleichen Schutz wie menschliche Mitarbeiter, denen Trinkgeld gegeben wird“, sagte Rachel Wolfe, Verbraucherverhaltensreporterin des Wall Street Journal, gegenüber CBS 8 Maschine, man kann nicht ganz so sicher sein [wohin sie geht].

Da KI bereits für zahlreiche Kontroversen sorgt, weil sie echte menschliche Anstrengungen im Wesentlichen ersetzt, betrachten viele Tipps für Self-Checkout-Kioske als besorgniserregendes Zeichen dafür, dass Probleme noch bevorstehen.